Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại 8ff

Tại 8ff, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu giao dịch được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
8ff Chính sách bảo mật dữ liệu tại 8ff
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8ff sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 8ff bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi xử lý yêu cầu rút tiền — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8ff được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 8ff xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat hoặc email — đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc qua mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.