Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8ff

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8ff, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
8ff Quy định sử dụng dịch vụ tại 8ff
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8ff bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Lưu trữ có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8ff sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh hoặc khiếu nại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chính thức về các vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8ff

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 8ff.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại 8ff và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trùng khớp, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Tranh chấp giao dịch có thể gửi qua kênh hỗ trợ để xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất thủ tục.